LEITFADEN / REPORTING
Ein Marketingbericht, der Entscheidungen erleichtert
Ein guter Bericht endet nicht beim Diagramm. Er verbindet Geschäftsziel, verlässliche Messung und eine Entscheidung: Was tun wir als Nächstes?
1. Mit einer geschäftlichen Frage beginnen
Wollen wir mehr verkaufen, mehr qualifizierte Anfragen erhalten oder die Rentabilität steigern? Ein Hauptziel gibt dem Bericht Struktur. Klicks und Reichweite sind nützlich, sagen allein aber wenig über die Lage des Unternehmens aus.
2. Ergebnis und Aktivität trennen
Berichten Sie getrennt über Teamaktivitäten, Reaktionen der Zielgruppe und Geschäftsergebnisse. Zehn veröffentlichte Artikel sind eine Aktivität. Websitebesuche sind eine Reaktion. Qualifizierte Anfragen oder Verkaufsmargen sind Ergebnisse.
3. Jede Kennzahl definieren
Nennen Sie bei Akquisekosten die enthaltenen Kosten und die Definition eines gewonnenen Kunden. Erklären Sie beim Umsatz, ob Rückgaben, Steuern und stornierte Bestellungen berücksichtigt werden. Vergleichen Sie keine unterschiedlich berechneten Werte.
4. Vergleiche einordnen
Zeigen Sie das Ergebnis gegenüber dem Ziel und einem vergleichbaren Zeitraum. Berücksichtigen Sie Saison, Aktionen sowie Preis- und Verfügbarkeitsänderungen. Wachstum zum Vormonat bedeutet nicht unbedingt Verbesserung, wenn der Markt schneller wächst.
5. Plattformzahlen nicht einfach addieren
Mehrere Werbesysteme können denselben Verkauf für sich beanspruchen. Vereinbaren Sie eine gemeinsame Referenz: Shopdaten, CRM oder ein Analysesystem. Plattformberichte dienen auch der Optimierung und sind keine unabhängigen Verkaufszahlen zum einfachen Addieren.
6. Mit einer Entscheidung abschließen
Ergänzen Sie jede wichtige Beobachtung um Hypothese, Maßnahme, verantwortliche Person und Bewertungstermin. Beispiel: Kategorietraffic steigt, Käufe aber nicht — zuerst Verfügbarkeit und Suchrelevanz prüfen, dann das Budget erhöhen.
Ein einfacher Aufbau für den Monatsbericht
Ziel → Ergebnis → Kontext → erledigte Maßnahmen → Datengrenzen → Erkenntnisse → drei Prioritäten für den nächsten Monat. So wird der Bericht zur Grundlage für Gespräche und Entscheidungen statt zum Screenshot-Archiv.